Política de Cancelación y Reembolso de Instrumental Martínez En Instrumental Martinez, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y la entrega de productos de alta calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas que requieran la cancelación de un pedido o la devolución de un producto. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y reembolso: Cancelación de Pedidos: Los pedidos pueden ser cancelados sin cargo alguno dentro de las primeras 24 horas posteriores a su realización. Si su pedido ya ha sido enviado antes de que podamos procesar su solicitud de cancelación, deberá seguir el proceso de devolución (consulte la sección "Devoluciones" a continuación). Devoluciones: Todos nuestros productos cuentan con la garantía de nuestros proveedores. Si recibe un producto defectuoso o dañado, le pedimos que nos lo notifique de inmediato, dentro de los 7 días posteriores a la recepción, para que podamos tomar medidas para solucionar el problema. Para devolver un producto bajo garantía, por favor siga estos pasos: a. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos sobre el problema. b. Proporcione detalles y evidencia fotográfica, si es posible, del defecto o daño. C. Le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto a nuestro depósito para su análisis. El análisis del producto y el recambio, en caso de correspondiente, se realizarán en un plazo aproximado de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestro depósito. Reembolsos: Si se determina que el producto es elegible para un recambio bajo garantía, se le proporcionará un producto nuevo o reparado sin costo adicional. Si prefiere un reembolso en lugar de un reemplazo y el producto cumple con los requisitos de devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de su solicitud de devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Esta política de cancelación y reembolso está sujeta a cambios sin aviso previo, y cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte esta política periódicamente para estar al tanto de las últimas actualizaciones. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
